一座城市，因為(wèi)有(yǒu)爱，会变得更加温暖；

一座城市，因為(wèi)文(wén)明，才更加令人神往。

文(wén)化旅游行业

是展示城市形象的重要窗口

也是彰显城市文(wén)明的主要阵地

昨天，西安市文(wén)化和旅游局发出

文(wén)旅行业迎十四运创建全國(guó)文(wén)明城市

暨文(wén)化旅游环境提升行动“动员令”

作為(wèi)驰名中外的历史文(wén)化名城和世界Top10旅游目的地，西安依靠浓厚的历史文(wén)化底蕴和丰富的旅游文(wén)化资源，每年都吸引着大量海内外游客参观游览，2019年共接待海内外游客3.01亿人次，同比增長(cháng)21.71%。

文(wén)化旅游行业是展示西安城市形象的重要窗口，也是创建全國(guó)文(wén)明城市工作的主要阵地。即将到来的第十四届全运会，将再一次让主会场城市西安高光与共，也是对城市文(wén)明程度和城市文(wén)明形象一次史无前例的大考。

7月14日，西安市文(wén)化和旅游局举行市文(wén)化旅游行业迎十四运创建全國(guó)文(wén)明城市暨文(wén)化旅游环境大提升工作会议，发布了《2020年西安市文(wén)明旅游行动实施方案》，对西安市2020年文(wén)明旅游工作、文(wén)化旅游行业创建全國(guó)文(wén)明城市工作、全市A级旅游景區(qū)服務(wù)质量提升工作进行安排部署。

会上，市文(wén)旅局还与各區(qū)县文(wén)化和旅游局、各开发區(qū)文(wén)化旅游行政主管部门签订行业创建全國(guó)文(wén)明城市目标任務(wù)书。西安市文(wén)化和旅游局局長(cháng)王庆华发出“动员令”，要求文(wén)旅全行业明确目标，强化措施，夯实责任，精准施策，全面提升文(wén)化旅游品质形象，坚决打赢创建文(wén)明城市攻坚战。

市文(wén)明旅游行动联席会议成员单位分(fēn)管领导，各區(qū)县文(wén)化和旅游局、各开发區(qū)文(wén)化旅游行政主管部门主要领导，市文(wén)化和旅游局班子成员、局级领导，机关各处室和局属各单位主要负责人，全市文(wén)化旅游行业公共文(wén)化设施、星级宾馆饭店(diàn)、A级景區(qū)景点等单位负责人出席了此次会议。

分(fēn)解创文(wén)工作 树立文(wén)旅系统新(xīn)标杆

会议要求，加快推进文(wén)明旅游、文(wén)明城市创建和文(wén)化旅游环境优化提升，以更高的城市品质和良好的城市风貌迎接第十四届全运会的到来。

会议安排部署《2020年西安市文(wén)明旅游行动实施方案》主要任務(wù)：

加强文(wén)明旅游宣传引导力度。积极宣传《西安市文(wén)明行為(wèi)促进条例》，传播文(wén)明理(lǐ)念、文(wén)明规范，引导公民(mín)自觉践行、养成习惯。积极开展“五进”活动，强化曝光监督；

做好文(wén)明旅游志(zhì)愿服務(wù)。扩大志(zhì)愿服務(wù)队伍，开展主题实践活动，常态开展监督规劝；

提升旅游行业服務(wù)质量。重点加强环节文(wén)明旅游服務(wù)能(néng)力，强化全域景區(qū)景点规范管理(lǐ)，严格旅游单位服務(wù)标准，加大旅游市场监管执法力度；

发挥文(wén)明出境游专项引导作用(yòng)。发挥好社區(qū)主阵地作用(yòng)，约束好旅行社规范，做好职能(néng)部门的教育引导作用(yòng)。

本次会议為(wèi)做好全國(guó)文(wén)明城市创建各项工作、促进城市文(wén)明提升、树立西安文(wén)化旅游行业新(xīn)风打响了“发令枪”，也為(wèi)全市文(wén)旅行业发展蓄势聚力加速跑凝聚了“新(xīn)势能(néng)”。

强化落实推进 提升文(wén)化旅游新(xīn)形象

今年以来，面对新(xīn)冠肺炎疫情对文(wén)旅行业造成的严重影响，西安市文(wén)旅局坚持危中寻机抓复苏，把文(wén)明旅游融入防范疫情、复工复产各个环节，制定西安2020年文(wén)明旅游行动方案，2次发出文(wén)明旅游倡议，5次召开现场推进会、市场监管工作会议，持续加强复工复产、疫情防控及创文(wén)工作督导检查，开设文(wén)明旅游专题专栏，营造文(wén)明旅游的良好氛围，联席会议各成员单位协同发力、齐抓共管，全行业创文(wén)形成良好工作态势。

创建全國(guó)文(wén)明城市 他(tā)们这样说

会上，相关单位负责人作表态发言。

西安市公安局旅游警察支队支队長(cháng)韩明辉表示：西安市公安机关将织密文(wén)明旅游“安全网”，多(duō)警种联动上岗， 统筹维护全市旅游市场秩序稳定。围绕旅行社、旅游購(gòu)物(wù)店(diàn)、旅游大巴車(chē)、游客集散地等开展行业大整治，遏制“黑車(chē)”“黑导”“黑托”等乱象复发势头。

西安市文(wén)化市场综合执法支队副支队長(cháng)张西锋表示：执法支队将突出查处旅行社违规经营和不合理(lǐ)低价游等问题，做好对旅游投诉的处理(lǐ)，努力提高游客的满意度。并开展中小(xiǎo)學(xué)校园周边文(wén)化环境专项整治行动，清查校园周边网吧、娱乐场所，对不符合法规要求的场所依法关停。

西安图书馆馆長(cháng)胥文(wén)哲表示：社區(qū)是城市的细胞，创建文(wén)明城市关键在社區(qū)。西安图书馆将充分(fēn)发挥公共图书馆服務(wù)社區(qū)的职能(néng)，实现公共文(wén)化服務(wù)的“社區(qū)全覆盖”，加大社區(qū)自助图书馆建设力度，让社區(qū)群众不出社區(qū)，即可(kě)享受到公共文(wén)化服務(wù)的便利，為(wèi)西安市文(wén)明城市建设发挥作用(yòng)。

（来源：西安发布）